TailixTérminos y condiciones
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la aplicación y el sitio web de Tailix. Al crear una cuenta o usar Tailix, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no deberías usar el servicio.
1. Qué es Tailix
Tailix es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con paseadores y cuidadores. Tailix facilita el contacto, la reserva, el seguimiento y el pago del servicio. El servicio en sí (paseo o cuidado) lo presta el paseador, cuidador u organización correspondiente, que actúa de forma independiente.
2. Quién puede usar Tailix
Para usar Tailix tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de la actividad de tu cuenta.
3. Cuentas y verificación
Para ofrecer paseos o cuidado, la persona debe completar un proceso de verificación de identidad (documento, cruce con RENAPER y prueba de vida). La insignia de verificado indica que se superó ese proceso. Mantené tu contraseña segura; el uso de tu cuenta es tu responsabilidad.
4. Reservas
Podés reservar paseos (individuales o grupales) y cuidado, para una salida puntual o programar varias (abono). Al reservar aceptás el horario, el tipo de servicio y el precio informado en la app.
5. Pagos y comisiones
Los pagos se procesan dentro de la app a través de Mercado Pago. Tailix funciona como un marketplace: al pagar, el importe se reparte automáticamente entre el prestador del servicio y la comisión de la plataforma. Tailix no custodia fondos por fuera de ese flujo.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones se rigen por nuestra Política de cancelación. Existe una garantía para el dueño: ante un reclamo válido, el pago puede reembolsarse. Los reclamos se inician reportando el problema desde la app y son revisados por el equipo.
7. Responsabilidades de los usuarios
- Brindar información veraz sobre vos y tu mascota.
- Tratar con respeto a los demás usuarios.
- Usar la plataforma solo para fines legítimos.
- Los paseadores y cuidadores deben prestar el servicio con diligencia y cuidado, cumpliendo lo acordado.
8. Conducta prohibida
No está permitido usar Tailix para actividades ilegales, coordinar pagos por fuera de la app para evadir la plataforma, suplantar identidades, publicar contenido ofensivo o falso, ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
9. Reseñas y contenido
Sos responsable del contenido que publicás (reseñas, mensajes, fotos). Podemos moderar o remover contenido que incumpla estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
Tailix pone su mejor esfuerzo para que la plataforma funcione de forma segura y confiable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Como el servicio lo prestan terceros independientes, Tailix no es responsable por hechos ajenos a la plataforma, en la medida que lo permita la ley aplicable.
11. Propiedad intelectual
La marca Tailix, el software y los contenidos de la app y el sitio son propiedad de Tailix o de sus licenciantes, y no pueden usarse sin autorización.
12. Baja de la cuenta
Podés dar de baja tu cuenta desde la app en cualquier momento. También podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios relevantes, te avisaremos por la app o por correo. La fecha de última actualización figura al inicio.
15. Contacto
Para consultas: hola@tailix.app.